Etihad 瓶子换里程

阿提哈德航空与陶朗的创新忠诚计划整合

背景

阿提哈德航空作为全球领先的航空公司,寻求创新方式在传统机场环境之外吸引客户并增强其忠诚计划——阿提哈德里程。认识到消费者对可持续发展日益增长的兴趣,阿提哈德与全球回收解决方案领导者陶朗合作,部署了与Phygrid平台集成的陶朗反向售货机。这一战略举措旨在促进回收工作,同时为忠诚计划吸引新客户。

挑战

挑战是双重的:首先,通过回收鼓励公众的可持续行为;其次,利用这些环保努力来发展阿提哈德的忠诚计划。

解决方案

阿提哈德航空和陶朗利用Phygrid平台,实现了陶朗反向售货机与阿提哈德里程忠诚计划之间的无缝集成。参与者可以通过反向售货机回收瓶罐,并立即获得阿提哈德里程作为其可持续贡献的奖励。

实施亮点:

• 快速部署: 解决方案在短短两周内与阿提哈德里程计划集成并部署。
• 忠诚计划整合: 用户可以轻松获取阿提哈德里程作为回收奖励。
• 用户参与: 反向售货机具有直观的界面,便于参与。

成果

陶朗反向售货机与阿提哈德里程的集成在前六周内产生了显著成果:

• 回收增长:回收量每周增长25%。
• 回收量:期间回收了超过5,200个瓶子。
• 忠诚计划参与:80%的参与者选择领取阿提哈德里程。
• 客户满意度:该计划获得了80的NPS评分。
• 参与度提升:44%的客户对阿提哈德里程计划表现出更高的参与度。

结论

阿提哈德航空、陶朗和Phygrid之间的合作代表了将可持续发展与客户忠诚计划相结合的开创性方法。