Radisson Blu nollkösystem

Hoga betyg for Radisson Blus nollkosystem

COVID-19 slangde kaos i vart kna och medforde ocksa nagra subtila forandringar i hur vi lever. Att boka ett rum pa ett lyxhotell ar enkelt nog, men vad hander nar du besoker span? Forvanter sig nagon att sta i ko i badrock?

• 244 Rumskapacitet
• +1,3 GRI Kundsentiment hojt
• 0 Fysiska koer under hogtrafik

Detta var situationen for Radisson Blu Hotel i Andermatt, belaget i skidorten hogt uppe i Schweiziska Alperna.

Flodet av manniskor till Radisson Blus spa och restaurang behode plotsligt modereras. Utan sakerhetsprotokoll hade hotellet kunnat stangas under hogsasongen.

Mitten av 2020 sag Andreas Meier, hotelldirektor for Radisson Blu, problemen som vantade. Meier hade sett utrullningen av ett nytt kohanteringssystem fran Phygrid for liftarna och undrade om ett liknande system kunde fungera for hotellets restaurang och spa.

Meier sager: Utan Phygrids losning hade vi haft en hard vinter.

Fran mitt perspektiv var det ett maste minns Meier.

Som alla skidakare vet ar en varm frukost och spa efter skidakning lika viktigt som farsk pudersno i backen.

Meier forklarar: Kunder forvqntar sig inte att koa pa hotell. Fore Corona hade det varit svart att implementera detta system. Nu nar Corona har forandrat vara liv har det ocksa forandrat vara uppfattningar. Jag vill behalla systemet for span efter COVID.

Radisson Blu tryckte en flygblad till gaster vid incheckning med QR-kod och instruktioner.

Nu far gaster ett meddelande pa smarttelefonen nar det ar dags for span. Ingen vantan och inga pinamma koer i badrockar.

Systemet har dramatiskt forbattrat onlinerecensioner. Fore losningen hade Meier en negativ paverkan pa 1,3 pa Global Review Index. Detta forsvann efter implementeringen.

Meier sager: Ombori-systemet forbattrade intrycket. Om du gar forbi span och manga manniskor sitter dar i sina badrockar - kan jag ga in for att boka? Det ar ingen bra upplevelse.