Dufry butikkassistent

Dufry forbedrer tollfri shopping med Endless Aisles

Bakgrunn

Dufry, en global leder innen reisedetaljhandel, driver tollfrie butikker pa internasjonale flyplasser og tilbyr reisende et bredt utvalg av luksusvarer og noedvendigheter. Til tross for det store utvalget sto Dufry overfor utfordringen med a engasjere passasjerer som etter sikkerhetskontrollen ofte skyndte seg rett til gaten.

Utfordring

Den primaere utfordringen for Dufry var a fange reisenes oppmerksomhet og oppmuntre dem til a bruke tid pa a utforske butikkens tilbud i stedet for a ga rett til gaten.

Losning

Dufry samarbeidet med teknologileverandorer for a implementere en innovativ Endless Aisle-losning i sine tollfrie butikker verden over. Systemet hadde interaktive skjermer utstyrt med kameraer som kunne gjenkjenne ansikter og starte en samtale med kundene.

Noekkelkomponenter i losningen:

• Interaktivt engasjement: Nar en kunde ble oppdaget, hilste skjermen pa dem og tilbod a skanne boardingkortet.
• Personlig informasjon: Etter skanning ga systemet personlig informasjon inkludert gatenummer, gangtid og tilgjengelig handletid.
• Guidet salgsassistent: Systemet inkluderte en interaktiv assistent som hjalp kunder med a finne produkter.

Resultater

Implementeringen av Endless Aisle-losningen forte til en betydelig okning i oppholdstiden i Dufrys butikker:

• Okt kundeengasjement: De interaktive skjermene fanget reisenes oppmerksomhet.
• Forbedret handleopplevelse: Personlig flyinformasjon reduserte reiseangst.
• Okt salg: Lengre oppholdstid resulterte i hoyere salg.
• Positiv tilbakemelding: Reisende satte pris pa den innovative blandingen av service og detaljhandel.

Konklusjon

Dufrys strategiske implementering av Endless Aisles viser hvordan digital innovasjon kan transformere detaljhandelsopplevelsen i reisemiljoer.