H&M Magic Mirror

Hoe de magische spiegel van H&M je voor een dag tot ster maakt

We hebben ons allemaal wel eens betrapt in de weerspiegeling van een spiegel in een winkel. Maar wat als de spiegel je vroeg of hij een selfie moest nemen? Kunnen retailers deze interactie omzetten in toekomstige verkopen?

Maak kennis met de Magic Mirror van H&M, een interactief spiegeldisplay in de flagshipstore op Times Square in New York.

Het primaire doel van H&M was het stimuleren van klantbetrokkenheid met een oplossing die past bij de dorst van consumenten naar Instagram-roem.

H&M creeerde zijn AI-aangedreven Magic Mirror in samenwerking met Ombori Phygrid, Microsoft en Visual Art.

Vandaag worden klanten begroet door een Azure-spraakassistent die hen de keuze biedt tussen modetips of een selfie, weergegeven op de cover van een H&M-magazine.

Klanten kunnen de cover downloaden door een QR-code te scannen.

H&M integreerde het display ook met zijn modecatalogus, zodat klanten producten kunnen bekijken.

86% van de klanten die een selfie namen scande de QR-code en 10% schreef zich in voor promotionele emails.

De Phygrid Magic Mirror werd behandeld in de pers in meer dan 25 landen en bereikte meer dan 150 miljoen mensen.