Cartes destination Lindt & Sprüngli
Lindt & Sprungli cree des souvenirs de voyage avec les cartes postales Phygrid
Le voyage cree les plus beaux souvenirs de la vie et souvent ceux-ci commencent a l aeroport avec les controles de securite, l attente et l excitation des vacances a venir. Les commercants d aeroport peuvent-ils faire partie de ces souvenirs precieux ?
Le chocolatier suisse premium Lindt & Sprungli a decouvert qu un simple selfie de marque Lindt peut reellement y parvenir.
L entreprise voulait creer une experience memorable pour les acheteurs de sa boutique Lindt a l aeroport de Zurich. Un geant du chocolat pourrait distribuer des echantillons gratuits, mais Lindt voulait creer un souvenir durable qui incite les clients a revenir au magasin lors de leur prochain voyage.
Lindt & Sprungli s est tourne vers Phygrid, une startup technologique qui cree de nouvelles experiences numeriques dans les magasins physiques, pour une solution.
Pour aider Lindt a entamer une conversation avec les clients, Phygrid a personnalise sa solution Magic Mirror - un miroir interactif a commande vocale qui transforme maintenant l experience d achat en aeroport de la Suisse a la Chine et Singapour.
Phygrid a personnalise le Magic Mirror pour permettre aux clients de creer la carte postale Lindt parfaite, partageable numeriquement sur les reseaux sociaux. Un ajout unique pour le commerce en aeroport est que le Magic Mirror de Lindt peut egalement imprimer des copies brillantes de haute qualite au format carte postale du selfie que le voyageur peut emporter.
Lindt dispose maintenant de cinq unites Phygrid Magic Mirror pour le commerce en aeroport, qui sont deployees en rotation entre les aeroports de differents pays, ainsi que l installation permanente a l aeroport de Zurich.
Phygrid a collabore avec Microsoft pour utiliser Azure IOT Edge pour la detection rapide de visages sur l appareil. Ils ont egalement fourni a Lindt une fonctionnalite unique utilisant l intelligence artificielle pour remplacer l arriere-plan physique de l aeroport par une destination de vacances exotique. Lindt peut configurer les terminaux pour afficher plusieurs scenes en fonction de l emplacement de l aeroport. La fonctionnalite IA est alimentee par Microsoft Azure Cognitive Services.
La fonctionnalite a egalement permis a Lindt de valoriser son parrainage de la star du tennis suisse Roger Federer, engage comme ambassadeur de la marque. Desormais, les clients peuvent creer une carte postale ou ils se tiennent aux cotes du heros sportif.
Le deploiement international des cinq unites a egalement necessite une polyvalence linguistique car les ecrans sont deplaces entre des sites anglophones, la Chine et l Asie.
Le PDG de Phygrid, Andreas Hassellof, declare : Pour prendre en charge tous les differents sites, nous avons du ajouter la prise en charge de nombreuses langues differentes. Nous l avons deja fait, mais c etait la premiere interface vocale que nous avons realisee en chinois et nous avons du l ajuster pour fonctionner a la fois avec le chinois mandarin et le dialecte singapourien.