Andermatt Swiss Alps
Kuinka sveitsilainen hiihtokeskus saavutti nollajonot ruuhka-aikana Omborin avulla
Kukaan ei pida jonoista. Mutta laskettelljalle pitkat jonot kaapelihissiin ovat erityinen helvetti: tunteja hiihtoaikaa hukattu jaatavassa jonossa. Onneksi jonojen loppu saattaa olla nakyvissa kiitos Andermattin hiihtokeskuksessa COVID-19-pandemian aikana testatun jarjestelman.
- 2 400 Hiihtajaa tunnissa huippuaikoina
- 94% kavioista piti virtuaalisesta jonosta
- 66% kauden tuloista sailytettiin
Hiihtaminen ilman yhtaan jonoa ruuhka-aikana on ennenkuulumatonta useimmille alppihiihtajille. Mutta luksushiihtokeskus Andermatt - viehattava kyla korkealla Sveitsin Alpeilla - teki juuri taman eliminoimalla jonot kaapelihissiinsa raatalooidulla jonojenhalintajarjestelmalla Omborilta.
Uusi jonojarjestelma oli vastaus hankalaan tilanteeseen. Oli lokakuu 2020, pandemia raivoamassa, ja hiihtokausi lahestyi nopeasti.
Thomas Landis, Andermattin digitaalinen johtaja, sanoo: Olimme vaarassa etta emme voi pyorittaa liiketoimintaamme COVID:n kanssa. Meiddn piti kysya itseltamme mitq toimenpiteita meidqn piti ottaa kayttoon.
Landis tarvitsi kiireesti ratkaisun sosiaaliseen etaisyyteen hisseilla. Mutta han piti myos ajatusta jonojen lopullisesta poistamisesta houkuttelevana.
Phygrid teki yhteistyota Intelin kanssa raataloidakseen jonojarjestelman vilkkaalle hiihtohissille vaikuttavassa aikataulussa. Projekti sovittiin 24. lokakuuta. Jarjestelma asennettiin kahdessa paivassa ja kaynnistyi ennen marraskuuta.
Landis sanoo: Yksi hotelleistamme, Radisson Blu, piti siita niin paljon etta he toteuttivat ratkaisun jopa ravintolassaan.
Hiihtajat ovat pitaneet virtuaalista jonojarjestelmaa intuitiivisena. He varaavat aikaslotit sovelluksella ja saapuvat maarattyna aikana.
Landis sanoo: Kauden huipulla jonojarjestelman kanssa se toimi erittain hyvin. Minulla oli ihmisia puhelinkeskuksessa jotka sanoivat etta tama oli ensimmainen kerta kun meidqn piti vastata puheluihin positiivisella palautteella.
Sveitsin kantonihallitus oli myos vaikuttunut.
Vahensimme kapasiteettia 12 000:sta 8 000 hiihtajaan ja valtion palaute oli: Teitte kaiken voitavanne ja lopulta se oli suljettu vain viikon.
