Lindt & Sprüngli Destination Cards

Lindt & Sprungli schafft Reiseerinnerungen mit Phygrid-Postkarten

Reisen schafft die schonsten Lebenserinnungen und oft beginnen diese am Flughafen mit Sicherheitskontrollen, dem Warten und der Vorfreude auf den bevorstehenden Urlaub. Konnen Flughafenhandler Teil dieser geschatzten Erinnerungen werden?

Der Schweizer Premium-Chocolatier Lindt & Sprungli entdeckte, dass ein einfaches Lindt-Selfie dies tatsachlich erreichen kann.

Das Unternehmen wollte ein unvergessliches Erlebnis fur Kunden in seinem Lindt Boutique-Geschaft am Flughafen Zurich schaffen. Ein Schokoladengigant konnte kostenlose Proben verteilen, aber Lindt wollte eine bleibende Erinnerung schaffen, die Kunden dazu bringt, bei ihrer nachsten Reise in den Laden zuruckzukehren.

Lindt & Sprungli wandte sich an Phygrid, ein Tech-Startup, das neue digitale Erlebnisse in stationaren Geschaften schafft, fur eine Losung.

Um Lindt zu helfen, ein Gesprach mit Kunden zu beginnen, passte Phygrid seine Magic Mirror-Losung an - einen sprachgesteuerten interaktiven Spiegel, der jetzt das Einkaufserlebnis am Flughafen von der Schweiz bis nach China und Singapur verandert.

Phygrid passte den Magic Mirror an, damit Kunden die perfekte Lindt-Postkarte erstellen konnen, die digital in sozialen Medien geteilt werden kann. Eine einzigartige Erganzung fur den Flughafenhandel ist, dass Lindts Magic Mirror auch hochwertige, glanzende Postkarten-Kopien des Selfies drucken kann, die der Reisende mitnehmen kann.

Lindt hat jetzt funf Phygrid Magic Mirror-Einheiten fur den Flughafenhandel, die zwischen Flughafen in verschiedenen Landern rotiert werden, sowie die permanente Installation am Flughafen Zurich.

Phygrid arbeitete mit Microsoft zusammen, um Azure IOT Edge fur schnelle Gesichtserkennung auf dem Gerat zu nutzen. Sie lieferten Lindt auch eine einzigartige Funktion, die kunstliche Intelligenz nutzt, um den physischen Hintergrund am Flughafen durch ein exotisches Urlaubsziel zu ersetzen. Lindt kann die Terminals so konfigurieren, dass sie je nach Standort des Flughafens verschiedene Szenen anzeigen. Die KI-Funktion wird von Microsoft Azure Cognitive Services angetrieben.

Die Funktion ermoglichte es Lindt auch, den Wert seines Sponsorings des Schweizer Tennisgrossen Roger Federer zu steigern, den es als Markenbotschafter eingestellt hat. Jetzt konnen Kunden eine Postkarte erstellen, auf der sie neben dem Sporthelden stehen.

Die internationale Bereitstellung der funf Einheiten erforderte auch sprachliche Vielseitigkeit, da die Bildschirme zwischen englischsprachigen Standorten, China und ganz Asien bewegt werden.

Phygrid-CEO Andreas Hassellof sagt: Um alle verschiedenen Standorte zu unterstutzen, mussten wir Unterstutzung fur viele verschiedene Sprachen hinzufugen. Wir haben das schon fruher gemacht, aber es war das erste Sprach-Interface, das wir auf Chinesisch gemacht haben, und wir mussten es anpassen, damit es sowohl mit Mandarin-Chinesisch als auch mit dem singapurischen Dialekt funktioniert.