Lindt & Sprüngli destinationskort

Lindt & Sprungli skaber rejseminder med Phygrid-postkort

Rejser skaber de mest fantastiske livsminder, og ofte starter disse i lufthavnen med sikkerhedstjek, ventetiden og spandingen ved den kommende ferie. Kan lufthavnsforhandlere blive en del af disse dyrebare minder?

Den schweiziske premiumchokoladeproducent Lindt & Sprungli opdagede, at en simpel Lindt-brandet selfie faktisk kan opna dette.

Virksomheden onskede at skabe en mindevardig oplevelse for kunder i sin Lindt Boutique-butik i Zurich lufthavn. En chokoladegigant kunne uddele gratis prover, men Lindt onskede at skabe et varigt minde, der far kunderne til at vende tilbage til butikken pa deres naste rejse.

Lindt & Sprungli henvendte sig til Phygrid, en tech-startup der skaber nye digitale oplevelser i fysiske butikker, for en losning.

For at hjalpe Lindt med at starte en samtale med kunderne tilpassede Phygrid sin Magic Mirror-losning - et stemmeaktiveret interaktivt spejl, der nu transformerer lufthavnsindkobsoplevelsen fra Schweiz til Kina og Singapore.

Phygrid tilpassede Magic Mirror til at lade kunder skabe det perfekte Lindt-brandede postkort, som kan deles digitalt pa sociale medier. En unik tilforelse til lufthavnsdetailhandel er, at Lindts Magic Mirror ogsa kan udskrive postkort i hoj kvalitet, som rejsende kan tage med sig.

Lindt har nu fem Phygrid Magic Mirror-enheder til lufthavnsdetailhandel, der roteres mellem lufthavne i forskellige lande, samt den permanente installation i Zurich lufthavn.

Phygrid samarbejdede med Microsoft om at bruge Azure IOT Edge til hurtig ansigtsgenkendelse pa maskinen. De leverede ogsa en unik funktion til Lindt, der bruger kunstig intelligens til at udskifte den fysiske baggrund i lufthavnen med en eksotisk feriedestination. Lindt kan konfigurere terminalerne til at vise flere scener baseret pa lufthavnens placering. AI-funktionen er drevet af Microsoft Azure Cognitive Services.

Funktionen tillod ogsa Lindt at oge vardien af sit sponsorat af den schweiziske tennisstjerne Roger Federer, som de hyrede som brandambassador. Nu kan kunder skabe et postkort, hvor de star ved siden af sportheltens.

Den internationale udrulning af de fem enheder kravede ogsa sproglig alsidighed, da skarmene flyttes mellem engelsksprogede lokationer til Kina og pa tvars af Asien.

Phygrids CEO Andreas Hassellof siger: For at stotte alle de forskellige lokationer var vi nodt til at tilfoeje understottelse af mange forskellige sprog. Vi har gjort dette for, men det var den forste stemmeinterface vi lavede pa kinesisk, og vi var nodt til at justere den til at fungere bade med mandarin-kinesisk og den singaporeanske dialekt.