مساعد متجر دوفري
دوفري تعزز التسوق المعفى من الرسوم بممرات لا نهائية
الخلفية
دوفري، الرائدة عالميا في تجارة التجزئة للسفر، تدير متاجر معفاة من الرسوم عبر المطارات الدولية وتقدم للمسافرين مجموعة واسعة من السلع الفاخرة والاساسيات. على الرغم من التشكيلة الواسعة، واجهت دوفري تحدي اشراك الركاب الذين يتجهون مباشرة الى بوابات المغادرة بعد اجتياز الامن.
التحدي
كان التحدي الرئيسي لدوفري هو جذب انتباه المسافرين وتشجيعهم على قضاء الوقت في استكشاف العروض بدلا من التوجه مباشرة الى البوابات.
الحل
تعاونت دوفري مع مزودي التكنولوجيا لنشر حل الممرات اللانهائية المبتكر عبر متاجرها المعفاة من الرسوم حول العالم. يتميز النظام بشاشات تفاعلية مزودة بكاميرات قادرة على اكتشاف الوجوه وبدء محادثة مع العملاء.
المكونات الرئيسية للحل:
- التفاعل التفاعلي: عند اكتشاف عميل، تحييه الشاشة وتعرض مسح بطاقة الصعود. هذا يعمل كدعوة رئيسية للعمل.
- معلومات شخصية: بعد مسح بطاقة الصعود، يوفر النظام معلومات مخصصة بما في ذلك رقم البوابة ووقت المشي وكم من الوقت المتبقي للتسوق.
- مساعد بيع موجه: يتضمن نظام الممرات اللانهائية مساعدا تفاعليا يساعد العملاء في العثور على منتجات مثل الويسكي والعطور والهدايا.
النتائج
ادى نشر حل الممرات اللانهائية الى زيادة كبيرة في وقت التواجد داخل متاجر دوفري:
- زيادة تفاعل العملاء: نجحت الشاشات التفاعلية في جذب انتباه المسافرين.
- تجربة تسوق محسنة: من خلال توفير معلومات شخصية عن الرحلات، قلل النظام من قلق السفر.
- زيادة المبيعات: ادت زيادة وقت التواجد الى مبيعات اعلى.
- ردود فعل ايجابية من العملاء: اعرب المسافرون عن تقديرهم للمزيج المبتكر بين الخدمة والتجزئة.
الخلاصة
يجسد تطبيق دوفري الاستراتيجي للممرات اللانهائية كيف يمكن للابتكار الرقمي تحويل تجربة التجزئة في بيئات السفر.
